Politique d’expédition
LIVRAISON AU CANADA
La livraison des colis s'effectue par l'entremise des services de Poste Canada ou de GLS. L'option la plus économique sera sélectionnée par notre équipe.
Poste Canada
Les colis expédiés via Poste Canada seront livrés à votre porte ou dans votre boîte postale communautaire. En votre absence, une notice vous sera laissée afin de récupérer votre colis au bureau de poste le plus près. Votre envoi sera retenu au bureau de poste ou boîte postale communautaire pendant un maximum de dix jours ouvrables. La signature pourrait être exigée pour certaines commandes. Poste Canada sera toujours favorisé pour les régions plus éloignées en raison de leurs tarifs très concurrentiels. N'hésitez pas à nous mentionner votre préférence pour ce transporteur dans la section commentaire le cas échéant (aucun frais supplémentaire). Votre envoie pourrait vous parvenir par poste-lettre en une ou plusieurs enveloppes ou en colis accéléré selon l'option la plus économique.
GLS
Les colis expédiés via GLS seront livrés à votre porte.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de préparation de commande sont habituellement très courts, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande à l’intérieur des deux jours ouvrables suivants celle-ci.
La livraison est effectuée par le service de colis accéléré ou d'envoi postal en enveloppe de Poste Canada.
Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi à l’exception des jours fériés. Le ramassage des colis préparés à lieu vers 12h00 chaque jour de la semaine. Le temps d’expédition est calculé à partir du moment où le colis quitte notre entrepôt. Les délais de livraison sont approximatifs et pourrait être retardés en raison de facteurs hors de notre contrôle.
COLIS NON-RÉCLAMÉS, REFUSÉS ET ERREURS D'ADRESSE
Les colis non réclamés, refusés ou dont l’adresse est erronée seront remboursés après déduction des frais de livraison réels encourus (frais d’expédition initiaux + frais de retours à l’entrepôt). La marchandise sera remise en inventaire.
CONFIRMATION DE COMMANDE
À la suite de votre achat, un courriel vous sera envoyé pour confirmer votre commande et votre adresse.
Si vous voyez une erreur ou si vous désirez apporter un changement à votre commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible par téléphone au 418-606-2244 en mentionnant le numéro de votre commande et nous effectuerons avec plaisir les corrections désirées. Aucune modification d’adresse ne peut être effectuée une fois que le colis a quitté notre entrepôt et des frais de livraison et retours pourraient vous être chargés en cas de colis non réclamé ou retourné à l’expéditeur.
SUIVRE MA LIVRAISON
Lorsque votre commande sera expédiée, un courriel de confirmation d’envoi ainsi que le numéro de repérage Purolator ou Poste Canada vous sera envoyé. Vous pourrez donc suivre votre colis avec ce numéro.
ENVELOPPES
Les délais de livraison en enveloppe sont très variables et dépendent de l'achalandage de la poste régulière de Poste Canada. Une moyenne de 4 jours ouvrables est habituellement observée, mais ce délais pourrait facilement augmenter à 30 jours ouvrables lors des périodes de fort achalandage.
Le colis assurable avec numéro de repérage demeure la meilleure option pour les colis de valeur. Dans le cas où une enveloppe se verrait non-acheminée à votre domicile, une note sera laissée à votre dossier-client et les envois subséquents se feront obligatoirement en colis. Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande sélectionnée avec ce mode d'envoi le cas échéant.